“现在，很多患者在看病的时候，总是想尽各种办法，托熟人找好医生，似乎只有这样做才敢放心看病。为什么患者走进医院看病，一定要找熟人？为什么不能放心地选择陌生人提供的医疗服务？这是因为患者对医院没有‘信任感’和‘安全感’。昆明东大肛肠医院要从自身做起，做患者放心的肛肠专科医院。”这是昆明东大肛肠医院李院长在医院医疗质量工作会上的一段发言。那昆明东大肛肠医院是怎么建设放心医院的呢？
注重医德医风建设
昆明东大肛肠医院开设了包括“全程导医陪诊”，“一对一诊疗”在内的诊疗服务，充分保护患者的隐私权，并不断提升服务品质，努力营造高效、轻松、舒适的就医氛围。医院以专业的设备和技术为基础，不断提高技术水平，显示了良好的现代化诊疗优势。同时，为提高医院全体医护人员的思想道德水平，医院制订了严格的规章制度，严格执行不收红包，不收礼等规定，树立起全院良好的医德医风。
全程跟踪治疗服务的每个环节
昆明东大肛肠医院实行“一患、一医、一护”的人性化服务模式，对患者从咨询、挂号、就诊、检查、治疗、住院、康复出院的每一个环节都进行全程跟踪服务，了解患者每一阶段的病情状况、心理状态、护理要求，并及时给予患者正确而及时的诊疗和护理，避免了重复检查和治疗给患者带来的麻烦和经济损失。同时，医院开通了“24小时专家在线咨询”等便民服务，成为广大患者的健康港湾。
微笑服务，让患者满意而归
在日常工作中，昆明东大肛肠医院的医护人员始终坚持“微笑接诊！微笑治疗!让患者满意而归！”的服务宗旨，让患者面对的是一张张热情的笑脸，感受到的是浓浓的人文关怀。
患者初到医院时陌生感、焦虑感很强烈。当护士接诊时是医护人员和患者沟通最为重要的时机和最为关键的环节，医护人员以热情的接待、亲切的问候、解除病人紧张的情绪、让其对医护人员产生亲切和安全感，给患者留下良好的第一印象。
在治疗、护理过程中，医护人员常与患者拉拉家常、倾听他们的心声，从中了解患者的心理需要，让他们觉得医护人员是他们可以依靠信赖的人。昆明东大肛肠医院的医护人员就是用一个个美丽的微笑，一句句简单的问候让患者心里暖暖的，构建了一个和谐的医患关系，在和谐的氛围下患者享受到的是昆明东大肛肠医院优质的医疗护理服务。
